Політика конфіденційності
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика описує порядок обробки персональних даних користувачів сайту towplants.com, покупців цифрового продукту та осіб, які звертаються до ФОП Ананасова Анастасія Юріївна (далі — «Виконавець») з питань продукту або супроводу.
1.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI.
2. Які дані можуть оброблятися
2.1. Під час оформлення покупки Виконавець безпосередньо запитує адресу електронної пошти, необхідну для надсилання доступу до продукту.
2.2. Під час здійснення оплати сервіс WayForPay може запитувати у платника додаткові контактні та платіжні дані відповідно до власних правил.
2.3. Виконавцеві можуть бути доступні окремі дані про транзакцію, необхідні для виконання замовлення та підтвердження платежу, зокрема ім'я/контактні дані платника, сума, дата, статус та ідентифікатор платежу — залежно від даних, які передає платіжний сервіс.
2.4. Виконавець не отримує повні реквізити платіжної картки, зокрема CVV/CVC-код. Платіжні дані обробляються платіжною інфраструктурою WayForPay.
2.5. Якщо користувач звертається за супроводом через Instagram, можуть оброблятися ім'я/нік користувача, зміст повідомлення, фотографії рослин та інша інформація, яку користувач добровільно надсилає.
2.6. Для технічної роботи та безпеки Сайту хостинг або платформа, на якій розміщений Сайт, можуть автоматично обробляти технічні дані, наприклад IP-адресу, тип браузера, пристрій, час звернення та технічні журнали.
3. Мета та правові підстави обробки
Персональні дані використовуються для: оформлення та виконання замовлення; підтвердження платежу; надсилання доступу до продукту; надання супроводу; технічної підтримки; ведення бухгалтерського та податкового обліку; виконання інших обов'язків Виконавця, передбачених законом; захисту законних прав у разі спору або зловживання.
Правовими підставами для такої обробки є, зокрема, укладення та виконання правочину, виконання встановлених законом обов'язків та, у передбачених законом випадках, згода користувача. Це прямо передбачено ст. 11 Закону №2297-VI.
Персональні дані покупців не використовуються для рекламних або маркетингових розсилок, якщо користувач окремо не надасть на це згоду в майбутньому.
4. Передача даних та сторонні сервіси
4.1. Для роботи Сайту та виконання замовлення персональні дані можуть у необхідному обсязі оброблятися сторонніми сервісами, зокрема: WayForPay — для приймання та обробки платежів; сервісом електронної пошти — для надсилання матеріалів; хостингом та платформою, на якій працює Сайт; сервісом зберігання та видачі цифрових матеріалів; Instagram/Meta, якщо користувач самостійно звертається через Instagram.
4.2. Такі сервіси обробляють дані відповідно до власних умов та політик конфіденційності.
4.3. Дані можуть також передаватися державним органам у випадках та обсязі, прямо передбачених законодавством України.
4.4. Персональні дані не продаються та не передаються третім особам для їхніх незалежних рекламних цілей.
5. Транскордонна обробка
Окремі технічні сервіси можуть зберігати або обробляти дані на серверах за межами України. У такому випадку передача здійснюється в обсязі, необхідному для використання відповідного сервісу та виконання замовлення, з урахуванням вимог законодавства щодо захисту персональних даних.
6. Строк зберігання
6.1. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких їх було отримано, з урахуванням строків, встановлених законодавством для бухгалтерських, податкових та інших документів.
6.2. Дані, необхідні для забезпечення доступу до продукту та супроводу, можуть зберігатися протягом періоду, коли відповідне право Покупця залишається чинним.
6.3. Після зникнення мети обробки дані видаляються, знеособлюються або продовжують зберігатися лише у випадках, передбачених законом.
7. Права користувача
Користувач має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх даних, отримувати інформацію про умови доступу до них, отримувати доступ до своїх даних, вимагати виправлення або видалення даних у випадках, передбачених законом, заперечувати проти неправомірної обробки та звертатися зі скаргами до компетентних органів.
8. Cookies, аналітика та рекламні технології
8.1. Сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, безпеки, аналізу відвідуваності та ефективності реклами, а також для показу користувачам релевантної реклами.
8.2. На Сайті можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси, зокрема Google Analytics, Meta Pixel та інші аналогічні інструменти. Такі сервіси можуть автоматично отримувати технічну інформацію про взаємодію користувача із Сайтом, зокрема IP-адресу, тип пристрою та браузера, джерело переходу, переглянуті сторінки, здійснені дії та інформацію про оформлення чи здійснення покупки.
8.3. Зазначені дані можуть використовуватися для аналізу роботи Сайту, вимірювання ефективності рекламних кампаній, формування аудиторій для реклами та повторного показу реклами користувачам, які раніше взаємодіяли із Сайтом.
8.4. Сторонні сервіси можуть обробляти отримані дані відповідно до власних політик конфіденційності та зберігати їх на серверах, розташованих за межами України.
8.5. Необов’язкові аналітичні та рекламні cookie використовуються за згодою користувача у випадках, коли така згода необхідна відповідно до законодавства. Користувач може змінити або відкликати свою згоду через налаштування cookie на cайті towplants.com, а також обмежити використання cookie у налаштуваннях свого браузера.
8.6. Відмова від рекламних або аналітичних cookie не повинна перешкоджати доступу до основного функціоналу Сайту, однак окремі додаткові функції можуть працювати інакше.
8.7. Контактні дані, отримані під час оформлення замовлення, не використовуються для рекламних або маркетингових email-розсилок без окремої згоди користувача.
9. Захист даних
Виконавець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, неправомірного доступу чи розголошення.
10. Зміни Політики
Виконавець може оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту або способів обробки персональних даних. Актуальна редакція завжди розміщується на Сайті із зазначенням дати редакції.